とりなごオンラインストア

※ 注文完了画面に移行し、注文番号が表示された時点で注文は完了しております。
※ オンライン上で注文履歴を確認することができます。

メールアドレスの設定により受信いただけない場合がございます。
こちらのページ を参考に、「info@torinago.com」からのメールが受信できるよう、設定をお願いいたします。
メールを受信いただけない場合でも、ご注文の受付が完了している場合には発送の準備を進めておりますのでご了承ください。

注文履歴ページより内容のご確認が可能です。パソコンからですと左側メニュー、スマートフォンの場合はメニュー内に項目がございます。

【会員登録いただいているお客様】
└ログインしていただくとご確認いただけます。

【会員登録されていない・IDやパスワードを忘れてしまったお客様】
└ご注文時に入力いただいたお名前と注文番号（受注時自動返信メールに記載）をご入力いただくとご確認いただけます。

※メールが届いていないお客様はメールを受信できるよう設定した後、お問い合わせページよりお問い合わせお願いいたします。メールの受信設定が出来ていない場合、お問い合わせに対する返信がご確認いただけない場合がございます。ご了承ください。

食品のため、お客様都合による全ての変更・キャンセルをお承りすることが出来ませんのでご了承ください。(悪天候等あらかじめ遅延が予測される場合除く）
お客様都合での配送日の変更や注文キャンセル等を電話や問い合わせフォームからご依頼いただくことが稀にございますが、誤配送を防ぐためにもご協力お願いいたします。

----【悪天候等によりあらかじめ遅延が予測される場合の対応】----

※台風や大雪等、天災・交通渋滞による遅延があらかじめ予測される場合のみ日時変更を承らせいただきます。※申し訳ございませんが、キャンセルはいたしかねます。
【変更はお問い合わせページよりお早めにご連絡ください。※ご連絡のタイミングによりご要望にお応えできない場合もございますのでご了承ください。】
日時変更のご連絡がない場合は発送させていただきますが、発送後にお荷物遅延が生じた場合によるキャンセルや消費期限切れによる破棄は、 大変申し訳ございませんが返金いたしかねますので、 あらかじめご了承くださいませ。

※こちらで全てのお届け先の遅延予測は難しいため、個別のご連絡はいたしかねますのでご容赦くださいませ。お客様の判断でご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。

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また、お客様のご都合(ご注文間違いなど)による商品発送後の返品は承っておりません。
お届け時間の変更は、伝票番号より直接配送業者様へご連絡ください。

ご注文の際にはお間違いの無いようにお願い申し上げます。

大変申し訳ございませんが、いかなる場合でも1人前に分けてのお届けはできません。

鴨すきの小分け可能でございます。小分け梱包をご希望のお客様はご注文情報入力画面下部の備考欄にご記入ください。(小分けの場合、送料が変更となります）
※１人前にはお分けできません。２人前から小分け可能です。

※ 箱もそれぞれ別に小分けをご希望の場合、「箱別々」と必ず分かるようにお書き添えください。
　 鴨すき以外にもご注文がある場合、そちらの小分け方法も合わせてご記入ください。

　 記載のない場合は1箱にまとめて入れさせていただきますが、葱2袋・鴨肉2桶など種類ごとに重ねてお入れしますのでお客様で少しお分けいただく必要がございます。数量により数箱に分かれる場合がございます。 　

・ 通常6人前まで1セット（1桶)での発送となります。 一例)10人前は5人前×2セットとなります。

※ (小分け例) 6人前を2つに小分け希望のお客様…「3人前×2個に小分け」などとご記入お願いいたします。
その場合、1箱に3人前を2セット入れさせていただきます。

※ 箱も別で小分け希望の場合は「3人前×2個　箱別々で」などとご記入ください。
※ 小分け希望の際、梱包サイズが大きくなる場合は送料が変更となりますのでご了承ください。
後ほど送料の修正額をメールにてご連絡させていただきます。詳しい送料はご利用案内をご確認ください。

※ 小分けの際、手提げポリ袋がご入用でしたら枚数をご記入ください。

「箱別々」や「ポリ袋希望」の記載がない場合、こちらでは判断いたしかねますので、１箱におまとめしポリ袋なしでお届けさせていただきます。

※ 複数件のご注文の際は、お手数ですがお届け先1件ずつ複数回ご注文くださいませ。

大変お手数ですが、お届け先ごとに1件ずつ複数回ご注文くださいませ。
（大量件数のご注文の場合は、別途ご案内が可能ですのでお問い合わせください）

ご注文分を合算してお振込いただいても結構です。

ログインいただいた後に会員ページより変更が可能です。

ログインページにございます「パスワードをお忘れの方はこちら」より変更が可能です。（※ 会員登録時のメールアドレスが必要となります）

当店ではすべての商品について、出荷の際、特にご要望ない限り納品明細書等の書類は同封致しておりません。 贈り物としてお届け先様に、金額がわかるものは同封いたしませんので、ご安心ください。

ご注文者様に送信させて頂きます電子メールを持って、明細書とさせて頂いております。

当オンラインストアでは原則領収書の発行を行っておりません。
以下のそれぞれの場合に発行される書類が正式な領収書となります。

・クレジットカードにてお支払いの場合
お支払い人様(カードご利用者様)はご利用のクレジットカード会社に対して金銭をお支払いいただきますので、クレジットカード会社より発行の「利用明細書」または「引落明細書」等が税法上、領収書相当となります。

・代金引換にてお支払いの場合
運送会社より商品お届け時お渡し致します送り状控え「送り状 兼 代引金領収書」が税法上、領収書相当となります。
※「商品送付先宛名」が領収書の宛名となりますので、法人名で発行ご希望の場合は必ず送付先宛名を法人名にしてください。

・銀行振込にてお支払いの場合
各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」が税法上、領収書相当となります。ネットバンキングのお客様は振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたものが領収書となります。
※ 領収書の金額は、商品代金(消費税含)＋送料となります。振込手数料はお客さまご負担で、領収書の金額にも含められません。

当店発行の領収書が必要な場合

当店での領収書の発行は、メールにてPDF形式の電子領収書のお渡しとなります。
※手書き等の領収書送付は致しかねます。
メールにてPDF形式の電子領収書データをダウンロードいただけるURLをご連絡させていただきます。お客様ご自身でアクセスしていただき、ご利用ください。

※複数件のご注文は１枚に領収書にまとめ発行させていただきます。
※メールアドレス設定により当店からのメールが届かない場合はお問い合わせください。

■クレジットカード決済・銀行振込でのお支払いの場合
ご注文の際、備考欄にて「領収書希望」とご記入の上、「ご希望の宛名」がございましたらお書き添え下さい。
但書はインボイス制度対応のため、基本的に「食品(軽減対象)・送料」とさせていただきます。※「お品代」等、他の但書をご指定いただいた場合はインボイス非対応の領収書とさせていただきますのでご了承ください。
宛名のご指定がない場合は、「ご注文者様名」とさせていただきます。
後日当店よりご注文時のメールアドレス宛に領収書データ（PDF形式）をダウンロードできるURLをお送りいたします。

上記各決済方法での領収書、明細書及び受領書が法規上正式な領収書となりますので、領収金額が50,000円を超えた場合でも当店発行の領収書への収入印紙は貼付は行いません。当店発行の領収書は上記の各領収書、明細書及び受領書とあわせてご利用ください。

■代金引換でのお支払の場合
お荷物に貼付の送り状に付属する代引金額領収書と引替にて発行させていただく形になります。代引金額領収書を下記住所までお送りください。その際、ご希望の宛名もあわせてお知らせください。
ご返送の領収書が当店へ到着いたしましたら、PDF形式の領収書データをダウンロードできるURLをメールにてご連絡させていただきます。

【お送りいただく住所】
〒620-0036　京都府福知山市字中ノ5-4　　株式会社 鳥名子 宛
【ご注意】
※ 元の領収書がない場合の再発行はいたしかねます。
※ 領収書の発行までお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

大変申し訳ございませんが、包装・メッセージカードは承っておりません。通常の梱包となります。
熨斗のご利用は可能です。

梱包段ボールに直接伝票を貼付してお送りさせていただきます。（二重梱包にはなっておりません）
ご注文者様にお届けの場合で、梱包段ボールから出し商品自体を持ち運びされる場合、手提げナイロン袋をお付けすることが可能です。（※保冷機能はございません）
ご入用の際は備考欄にご記入ください。
※特に記載のない場合、ビニール袋はお付けいたしません。